रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति

अवलोकन

NISKA एक B2B सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म है। शुल्क आमतौर पर सदस्यता, उपयोग या अनुबंध के आधार पर लगाए जाते हैं जैसा आपके ऑर्डर फ़ॉर्म, इनवॉइस या मास्टर समझौते में बताया गया हो। जहाँ हस्ताक्षरित समझौता इस पृष्ठ से टकराता है, वह समझौता प्राथमिक होगा।

सदस्यता और बिलिंग

सशुल्क प्लान उसी अवधि के लिए स्वतः नवीनीकृत होते हैं जब तक इस नीति या आपके अनुबंध के अनुसार रद्द न किए जाएँ। कर, पेमेंट-प्रोसेसर शुल्क और वन-टाइम प्रोफ़ेशनल सेवाएँ (इम्प्लीमेंटेशन, ट्रेनिंग, कस्टम वर्क) आम तौर पर डिलीवर/शुरू होने के बाद अप्रतिदेय होती हैं।

रद्दीकरण

आप accounts@niskagroup.com पर सूचित करके या उपलब्ध खाता एडमिन नियंत्रणों से सदस्यता रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण वर्तमान भुगतान अवधि के अंत में प्रभावी होता है जब तक अनुबंध अन्यथा न कहे। भुगतान अवधि के अंत तक पहुँच बनी रहती है; मानक मासिक/वार्षिक प्लान पर अप्रयुक्त समय के लिए प्रोरटेड क्रेडिट नहीं मिलते, जब तक कानून या अनुबंध आवश्यक न करें।

रिफ़ंड

लागू कानून या आपके ऑर्डर में स्पष्ट उल्लेख के अलावा: (क) वर्तमान अवधि के लिए भुगतान सदस्यता शुल्क अप्रतिदेय हैं; (ख) अवधि में अप्रयुक्त सीट/क्षमता अप्रतिदेय है; और (ग) डाउनग्रेड अगले नवीनीकरण से लागू होते हैं। यदि NISKA कोई सशुल्क उत्पाद स्थायी रूप से बंद करता है और उचित विकल्प नहीं देता, तो अप्रयुक्त प्रीपेड शुल्क का प्रोरटेड रिफ़ंड दिया जा सकता है।

अपवाद

हम अपने विवेक से बिलिंग त्रुटि, डुप्लिकेट चार्ज, या NISKA से जुड़ी सिद्ध सेवा विफलता पर गुडविल रिफ़ंड/क्रेडिट स्वीकृत कर सकते हैं। हमसे संपर्क किए बिना चार्जबैक शुरू करने पर समाधान तक खाता निलंबित हो सकता है।

रिफ़ंड कैसे माँगें

accounts@niskagroup.com पर कंपनी नाम, खाता ईमेल, इनवॉइस/ऑर्डर नंबर और कारण भेजें। हम पाँच व्यावसायिक दिनों में जवाब देने का लक्ष्य रखते हैं। स्वीकृत रिफ़ंड मूल भुगतान विधि पर 5–15 व्यावसायिक दिनों में लौटाए जाते हैं।

संपर्क

बिलिंग और रिफ़ंड: accounts@niskagroup.com। कानूनी प्रश्न: legal@niskagroup.com। हम इस नीति को समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं।